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人才渴求


網絡客服:


工作職責:
1、接聽400熱線電話;
2、通過電話、郵件等服務形式,回答客戶咨詢、受理客戶投訴;
3、對客戶反饋的問題及時記錄、跟蹤解決結果并反饋客戶;
4、收集和匯總處理客戶投訴,并及時反饋上級主管;
5、使用文明規范的服務用語,遵守工作流程及業務操作流程;

任職要求:
1、大學專科同等以上學歷
2、計算機等相關專業;
3、一年以上相關工作經驗,有較強的溝通經驗和較強的跨部門協調經驗;
4、性格外向;
5、熟練操作WINDOWS、OFFICE;
6、普通話標準,具備較高的語言表達能力;善于傾聽,準確理解溝通內容;
E-mail:woyaoban66@126.com

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